Esse alerta é emitido pelos Correios quando o remetente da encomenda solicita a interrupção da entrega seja interrompida.
Muita gente fica confusa sobre o que isto significa e as medidas apropriadas a serem tomadas ao receber esse aviso.
O que significa Solicitação de Suspensão de Entrega Recebida?
A mensagem “Solicitação de Suspensão de Entrega Recebida” indica que o remetente (quem está enviando a encomenda) fez um pedido oficial aos Correios para que o pacote não seja mais entregue ao destinatário e, em vez disso, seja devolvida ao ponto de origem.
Esse procedimento é uma medida de segurança que pode ser adotada em diferentes circunstâncias.
O serviço de Suspensão de Entrega disponibilizado pelos Correios é uma ferramenta que permite ao remetente evitar consequências indesejadas. Por exemplo: a chegada de uma encomenda que foi alvo de compra fraudulenta ou de erros durante o envio de produtos.
Além disso, também facilita a logística de devoluções e trocas ao antecipar o retorno do item ao remetente sem que o mesmo chegue ao destinatário final.
O que fazer em caso de Solicitação de Suspensão de Entrega Recebida
Se você for o destinatário (quem recebe) de uma encomenda e se deparar com essa notificação, a primeira ação recomendada é entrar em contato com a empresa ou pessoa responsável pelo envio.
É essencial buscar uma explicação para compreender o porquê do cancelamento da entrega, além de receber as devidas orientações sobre os próximos passos, sejam eles o reenvio do produto ou o processo de reembolso.
Quem pode solicitar a suspensão de entrega?
Esta funcionalidade está disponível apenas para pessoas jurídicas que são clientes corporativos dos Correios, possuem contrato ativo com a empresa e façam uso do Web Services.
A suspensão de entrega pode ser aplicada a encomendas dos serviços PAC ou SEDEX dentro do território nacional.
O que acontece após o pedido?
Uma vez que a suspensão de entrega tenha sido solicitada e processada pelos Correios, a encomenda será bloqueada no sistema de distribuição.
Assim que chegar a um centro de distribuição, será redirecionada para o remetente original. Não é possível cancelar ou alterar o pedido de suspensão depois que ele foi confirmado.
Também é importante salientar que o custo do frete não é passível de reembolso pelos Correios, após a solicitação de suspensão de entrega ter sido efetuada.
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