Como cancelar pedido Natura – O que fazer se foi pago ou itens enviados

Se você é uma revendedora e quer cancelar o pedido Natura, pois desistiu por algum motivo, então saiba que isso é possível: existem canais disponibilizados pela Natura para que as revendedoras tenham o atendimento merecido.

Antes de começar a fazer o pedido, avalie se é isso que realmente quer, pois depois de finalizar e ser direcionado a parte do pagamento, o procedimento de cancelamento é um pouco mais trabalhoso.

Mas, tenha calma: o pedido ainda pode ser cancelado de outra forma. Saiba mais a respeito!

Como cancelar pedido Natura já pago?

natura

A necessidade de cancelar um pedido já feito pode ocorrer por inúmeros razões, porém é importante enfatizar que o sistema online não permite que a revendedora simplesmente efetue o cancelamento de pedidos já consolidados.

No entanto, é possível cancelar pelo telefone: a Central de Atendimento poderá ajudar! Nesse caso, tenha em mãos o número do pedido e o CPF da responsável.

O número é 0800 11 55 66.

O aplicativo da Natura também tem a opção de cancelamento. Para isso, é importante que a revendedora tenha essa opção no celular.

Outra possibilidade é com relação a pagamentos feitos no cartão de crédito, algumas administradoras permitem o cancelamento de compras dentro de um determinado prazo por conta de “arrependimento”. Portanto, se você pagou o seu pedido Natura no cartão, pode tentar essa solução.

Caso a empresa já tenha enviado os produtos, a revendedora que pediu o cancelamento e obteve com sucesso, deve devolver todos os produtos conforme combinado com a empresa.

Cancelando o pedido da Natura pelo aplicativo

O aplicativo é extremamente vantajoso para ajudar as revendedoras da Natura no dia a dia. Nele, é possível consultar os pedidos, realizar pedidos e até mesmo cancelar os pedidos. Veja como fazer isso:

1- Baixe o aplicativo da Natura no seu celular (“Consultoria Natura”). Tem versões para o iOS e para o Android,

2- Estipule um login e senha para ter acesso,

3- Clique na opção “Cobranças e Títulos” que está no menu inicial do app.

cobranças e títulos app natura

4- Nessa parte, será visualizado todos os pedidos realizados, clique na opção ” Cancelamento”.

natura app

Pronto, o aplicativo vai processar o seu cancelamento, caso tenha dificuldades ou dúvidas, ligue na Central de Atendimento da Natura e informe o ocorrido.

O que fazer se o pedido já estiver sido enviado?

A Natura tem políticas de cancelamento que permitem a ação mesmo depois que o pedido tenha sido pago e enviado.

Entretanto, é necessário seguir as orientações da empresa, caso a revendedora queira o seu dinheiro de volta.

Se o pedido estiver na rota de entrega, é importante que a revendedora faça a “recusa da encomenda”. Dessa forma, os produtos retornam para o estoque da Natura e a devolução dos valores já pode ser processada.devolver produtos

Agora, se a revendedora já estiver com os produtos do pedido que deseja cancelar, é fundamental fazer a devolução assim que falar com a Central de Atendimento da Natura.

Os atendentes vão orientar como enviar os itens através dos correios para a empresa, inclusive, é necessário que isso seja feito na caixa original acompanhado da Nota Fiscal.

A Natura se reserva no direito de fiscalizar a caixa e avaliar se tudo está conforme foi enviado à revendedora. Portanto, se quiser devolver, não tire os produtos das embalagens e preserve a caixa de envio.

Como é feita a devolução do dinheiro?

O reembolso dos valores de um pedido cancelado da Natura é feito conforme a modalidade de pagamento usada pela revendedora.

Portanto, se foi pago pelo cartão de crédito, a empresa pedirá o estorno para a administradora do cartão.devolução em dinheiro

É possível que o reembolso apareça somente na próxima fatura, vai depender de cada operadora.

Para pedidos pagos através do boleto bancário ou débito no cartão, a revendedora deve informar a Central de Atendimento da Natura uma conta bancária em seu nome para estorno dos valores. O prazo para empresa fazer isso é de 7 dias úteis.

Se você quer cancelar um pedido Natura e tem muitas dúvidas a respeito de como fazer o procedimento corretamente, fale com o setor de Relacionamento Natura, a empresa preza pelo bom atendimento as suas revendedoras. Ligue 0800 11 55 66.

Patrícia Fischer
Revisora e Editora na WebGo Content. Trabalha também com Tradução. Apaixonada por palavras, vê nos livros seu grande ponto de fuga. Fã indiscutível de heavy metal, mas com um carinho especial por k-pop - BTS paved the way. Ama tornados, café, chuva e tatuagens. Tem amor eterno ao Linkin Park, seu primeiro grande amor.

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